为深化“精致服务我帮您”理念，苏州轨道交通积极探索地铁与智能化服务的结合点，春节前将智能服务机器人“苏小萌”首先投放到客流集聚的苏州火车站站“581”服务台。
从“苏小萌”试点运行的情况来看，关于周边信息、票价查询模块的咨询量较大，极大地分担了服务台志愿人员的工作量。苏州轨道交通运营一分公司表示，“苏小萌”还将不断学习，拓展服务范围和服务能力，后期将根据试点情况部署推广工作。
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新闻中心 苏州地铁启用智能服务机器人“苏小萌”提升服务品质
发布时间：2021-05-25 浏览次数：221 返回列表
“苏小萌”这是苏州轨道交通投放的首台定制智能服务机器人，出行路线查询、票价多少都可以问它。自2月10日在2号线苏州火车站站“581”服务台试点上岗以来，“苏小萌”已为南来北往的春运旅客解答咨询4000余次。
为深化“精致服务我帮您”理念，苏州轨道交通积极探索地铁与智能化服务的结合点，春节前将智能服务机器人“苏小萌”首先投放到客流集聚的苏州火车站站“581”服务台。 从“苏小萌”试点运行的情况来看，关于周边信息、票价查询模块的咨询量较大，极大地分担了服务台志愿人员的工作量。苏州轨道交通运营一分公司表示，“苏小萌”还将不断学习，拓展服务范围和服务能力，后期将根据试点情况部署推广工作。 |
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